公司為更好地提升門店的服務(wù)，2月6日起，公司客服中心在所有門店推行金牌服務(wù)承諾：“全程無(wú)憂退換貨承諾”、“免費(fèi)便民十二大服務(wù)承諾”，以便為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“全程無(wú)憂退換貨服務(wù)承諾”將原來(lái)30天退換貨延長(zhǎng)至90天無(wú)理由退換貨，且吃過(guò)、用過(guò)、穿過(guò)的商品均可退換貨；200%退換貨服務(wù)的范圍由原來(lái)的涼菜、熟食、海鮮、奶制品、冷凍商品、干貨、面包擴(kuò)展為所有生鮮類商品；退換門店由購(gòu)買門店擴(kuò)大為同城任何門店；并且將家用電器、內(nèi)衣褲、清倉(cāng)商品均列入退換貨范圍，為顧客提供了放心的售后服務(wù)，消除了顧客購(gòu)物的后顧之憂。同時(shí)“免費(fèi)便民十二大服務(wù)承諾”在原來(lái)九大服務(wù)的基礎(chǔ)上增加了免費(fèi)辦理會(huì)員卡、免費(fèi)提供市內(nèi)應(yīng)急電話;，免費(fèi)提供熱開(kāi)水服務(wù)。

“全程無(wú)憂退換貨承諾”和“免費(fèi)便民十二大服務(wù)承諾”的推廣得到了顧客的一致好評(píng)，讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)享受到了超級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)了顧客購(gòu)買欲，提升了門店的客流量，提高了顧客的滿意度。